Privé Colombia
Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 23 de junio de 2026
En Privé respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si inició sesión con Facebook u otro método social, o simplemente desea eliminar toda su información de nuestra plataforma, puede hacerlo siguiendo los pasos indicados a continuación.
Desde su cuenta (recomendado)
Inicie sesión en prive.ing/login, vaya a Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Todos sus datos serán eliminados de forma permanente en un plazo de 30 días hábiles.
Por correo electrónico
Envíe un correo a soporte@prive.ing con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya:
- Su nombre completo registrado en Privé.
- El correo electrónico con el que se registró.
- Si usó Facebook Login, indíquelo expresamente.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar su solicitud, eliminamos de forma permanente:
- Su cuenta y credenciales de acceso.
- Datos de perfil: nombre, correo, celular, fotografías e información personal.
- Historial de mensajes y conversaciones.
- Respuestas a candidatos y asignaciones de compatibilidad.
- Datos de autenticación social (Facebook, Google).
Los datos de transacciones de pago pueden conservarse por el tiempo requerido por la ley tributaria colombiana (mínimo 5 años), pero serán anonimizados para que no sea posible asociarlos a su identidad.
Tiempo de respuesta
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción. Recibirá un correo de confirmación una vez completado el proceso.
Usuarios que iniciaron sesión con Facebook
Si utilizó Facebook Login para crear su cuenta en Privé, al eliminar su cuenta en nuestra plataforma también eliminamos la vinculación con su cuenta de Facebook. Sin embargo, los datos dentro de su cuenta de Facebook no son gestionados por Privé — para eliminarlos, visite la configuración de aplicaciones de Facebook y revoque el acceso a Privé.
¿Necesita ayuda?
Escríbanos a soporte@prive.ing. Nuestro equipo le responderá en máximo 2 días hábiles.