Términos de Servicio

Al registrarse o utilizar la plataforma Privé (en adelante "la Plataforma"), accesible en prive.ing, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Privé es un servicio de matchmaking exclusivo que conecta personas adultas en Colombia con el objetivo de facilitar relaciones sentimentales serias. El servicio incluye:

• Creación y gestión de un perfil personal detallado.
• Algoritmo de compatibilidad para sugerencia de candidatos.
• Asignación manual de matches por parte del equipo Privé.
• Canal de mensajería privada entre usuarios compatibles.
• Acceso a eventos exclusivos para miembros (según plan).

Para usar la Plataforma usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Residir o tener interés en conectarse con personas en Colombia.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en su perfil.
• No estar registrado previamente con una cuenta que haya sido suspendida o eliminada por incumplimiento.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Privé no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando el usuario no haya notificado oportunamente a soporte@prive.ing.

Cada usuario puede tener una sola cuenta. Crear múltiples cuentas está prohibido y puede resultar en la suspensión permanente de todas ellas.

El usuario se compromete a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa en su perfil o mensajes.
• Usar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de reclutamiento.
• Acosar, insultar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Compartir contenido sexualmente explícito, violento o ilegal.
• Intentar obtener datos personales de otros usuarios fuera del canal habilitado.
• Usar bots, scripts u otros medios automatizados para interactuar con la Plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la Plataforma.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión temporal o eliminación permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso, y/o en acciones legales según la gravedad de la conducta.

Privé ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago que amplían el acceso al servicio. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos son procesados de forma segura por Wompi (Bancolombia). Privé no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Política de reembolsos: Las membresías activas no son reembolsables salvo que el servicio presente fallas técnicas graves imputables a Privé. Solicitudes de reembolso deben enviarse a soporte@prive.ing dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago.

Privé se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad del usuario. Los perfiles no verificados pueden tener acceso limitado a ciertas funciones. La aprobación del perfil queda a discreción exclusiva del equipo Privé.

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, textos, algoritmos, marca) es propiedad de Privé Colombia o sus licenciantes. Las fotografías y textos subidos por el usuario son de su propiedad, pero el usuario otorga a Privé una licencia no exclusiva para mostrarlos dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio.

Privé es un facilitador de conexiones y no garantiza resultados sentimentales. La Plataforma se provee "tal como está". Privé no será responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

Privé no verifica exhaustivamente la información de perfil de cada usuario y no se hace responsable por la conducta de los usuarios fuera de la Plataforma.

Privé puede suspender o terminar su cuenta en cualquier momento si incumple estos términos. El usuario puede eliminar su cuenta desde la configuración de su perfil o solicitándolo a soporte@prive.ing. Tras la eliminación, sus datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia de manera amigable. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.

Privé puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

Para preguntas sobre estos Términos, escriba a legal@prive.ing.